«Самокат» доставка в городе Кемерово

Что такое «Самокат»? В двух словах – это онлайн-магазин, который с легкостью доставит вам продукты, товары для дома, косметические средства и все, что необходимо для комфортного быта. Но на самом деле это куда более масштабный и сложный сервис, который работает по всей стране, радуя своих клиентов качеством и скоростью доставки. Компания была основана в Санкт-Петербурге более пяти лет назад и стала первым на отечественных просторах сервисом доставки из дарксторов.

«Самокат» может похвастаться не только числом дарксторов (сервис считается крупнейшим в Европе и Штатах по состоянию на 2022 год), но и лидирующей позицией в России: на долю компании приходится чуть больше трети всех доставок по стране.

Преимущества доставки «Самокат»

Доставка заказов от «Самокат» – удачное решение для тех, кто любит онлайн-покупки, по ряду причин:

1. Скорость доставки – главная фишка сервиса. Развитая сеть дарксторов в густонаселенных районах – радиус зоны доставки одного составляет порядка 1,5 км, а это означает, что заказ будет без проблем доставлен в течение 15-30 минут (в зависимости от района доставки).
2. Минимальный риск опозданий курьера. Курьеры компании используют в качестве транспорта велосипеды, самокаты либо перемещаются пешком, что позволяет избежать проблемы пробок.
3. Качество и широкий выбор товаров. «Самокат» уверенно конкурирует с магазинами у дома, предлагая базовый продуктовый набор по приемлемым ценам. Бакалею, мясо, овощи, хлебные изделия, широкий ассортимент вегетарианских продуктов, товары для дома, детей и животных, бытовую химию и многое другое можно приобрести не выходя из дома и будучи уверенным в качестве товара.
4. Автоматизированная система работы. Программа управления не только помогает сотрудникам компании отслеживать товарные остатки и их сроки годности в дарксторах, но и упрощает процесс комплектования заказа и контролирует работу курьеров, помогая тем самым без сбоев управлять внушительной сетью доставки.

Даркстор службы доставки «Самокат» в Кемерово

Даркстор – место в каждом районе города, где хранятся продукты и собираются заказы. Он напоминает магазин: здесь также есть полки, холодильники, морозильные камеры. Рабочую команду составляют сборщики, составляющие заказ, товароведы и непосредственный руководитель даркстора – директор.

Команда приходит в даркстор заранее – к 7:30. Это необходимо, чтобы проверить товары и подготовиться к новому рабочему дню. Кроме того, проверяется температура тела работников: она не должна быть выше 37 градусов. Команда также регулярно проходит медицинское обследование и тестирование на Covid-19. Все сотрудники носят маски и перчатки. К 8:00, когда товар проверен и уже можно делать заказы, команда готова к работе.

Даркстор Кемерово разделен зонально на секции: непищевые товары и продукты хранятся отдельно друг от друга. Поддерживается оптимальная температура для различной продукции: 2-4 ⁰С в холодильниках и -18 ⁰С в морозильниках. Непосредственно с продуктами контактирует лишь товаровед. Он дважды в день проверяет срок годности продуктов, их внешний вид.

Во избежание порчи выпечки и фруктов касание их при разгрузке минимально. Когда до конца срока годности продукта остается один день, он списывается и утилизируется. Все поверхности даркстора обрабатываются антисептиком несколько раз в день.

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

Компания в стремлении оставить у клиентов лучшие впечатления от онлайн-заказов создала простой, удобный и функциональный официальный сайт сервиса «Самокат» – https://samokat.ru/.

Сайт обладает интуитивно понятным интерфейсом, позволяющим легко находить нужные товары. Каталог продукции хорошо организован, с удобными категориями и фильтрами. Текущие акции и скидки четко отображаются на главной странице, благодаря чему всегда можно сэкономить на заказе.

В нижней части главной страницы можно найти всю необходимую информацию о компании. Для лиц, заинтересованных в трудоустройстве, предусмотрен раздел «Работа в «Самокат», для заинтересованных в сотрудничестве – вкладка «Стать поставщиком».

Каталог продуктов доставки «Самокат» в Кемерово

На сайте представлен широкий выбор продукции, охватывающий все потребности в еде и в быту. Товары от ведущих брендов гарантируют качество и надежность. В каталоге сервиса представлено более 2500 позиций. Каталог компании также доступен в мобильном приложении, где можно не только ознакомиться с ассортиментом, но и очень просто оформить заказ.

Ассортимент «Самокат» включает:

• замороженную еду;
• хлеб и хлебобулочные изделия;
• овощи, фрукты и ягоды;
• бакалею;
• готовую еду;
• молочно-яичную продукцию;
• зелень;
• колбасные изделия;
• мясо;
• рыбу и морепродукты;
• сладости (мороженое; шоколад, торты, варенье, мёд, жвачка и пр.);
• воду и напитки;
• снэки;
• товары для ЗОЖ и вегетарианские;
• товары для детей и родителей;
• товары для ухода и личной гигиены;
• товары для животных;
• товары для дома и быта;
• товары из других стран.

Кроме того, сервис предлагает более 800 товарных позиций собственных торговых марок.

Зона доставки «Самокат» в Кемерово

Сервис обозначил четкую политику касательно географии доставки заказов. Как уже было оговорено ранее, «Самокат» имеет широко развитую сеть дарксторов, построенную таким образом, чтобы клиенты, проживающие в городской черте крупных населенных пунктов вроде Кемерово, могли получить заказ максимально быстро.

Зона доставки товаров составляет около 1,5 км, а это значит, что время доставки составит около 10-15 минут (не забудьте добавить сюда 2-5 минут на сборку самого заказа). Если адрес доставки расположен вне зоны доставки, придется подождать чуть дольше – курьеры укладываются в 20-30-минутный промежуток (при отсутствии непредвиденных обстоятельств, не зависящих от них).

Режим работы службы доставки «Самокат» в Кемерово

Курьеры службы доставки начинают рабочий день в 8:00 по московскому времени. А это значит, что первые заказы начнут доставляться именно с этого момента. Завершается рабочий день в 23:00, что дает клиентам возможность делать заказ вплоть до позднего вечера. Кстати, даже при оформлении заказа за несколько минут до завершения рабочего дня сервис гарантирует доставку товара в тот же день.

Сроки доставки продуктов в Кемерово

Сервис позволяет оперативно получать оформленные в нем заказы. На сборку и доставку требуется в среднем полчаса (сам заказ формируется в течение 2-5 минут, еще 10-20 минут уходит на то, чтобы привезти заказ по указанному клиентом адресу). Важный момент: заказ доставляется бесплатно, если сумма покупки превышает 100 рублей (сумма может колебаться в зависимости от пункта назначения и загруженности курьеров, особенно в вечернее время, когда нагрузка на службу возрастает).

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в Кемерово

Минимальная сумма заказа опять-таки зависит от загруженности курьеров. Сервис «Самокат» предлагает доставку товаров на определенных условиях. Сроки доставки заказанного товара зависят в первую очередь от наличия позиции товара в дарксторе. Доставка бесплатная. Еще один важный момент – время, необходимое для обработки заказа. Конкретное время сообщается и согласовывается с пользователем в момент подтверждения его заказа.

Популярность сервиса в Кемерово объясняется бесплатностью доставки при небольшой сумме заказа: для жителей города сумма обычно стартует от 100 рублей, но для доставки по области уже потребуется более внушительная корзина – обычно на сумму от 1000 рублей. Не стоит также забывать про объективные факторы в некоторых районах. Зачастую компания не берется за очень маленькие заказы, поскольку тратить время на их обработку для сервиса нецелесообразно.

Совет: чтобы узнать сумму минимального заказа, нужно зайти в приложение, выбрать товар, нажать на значок суммы в нижнем углу справа и пролистать страницу до конца.

Как оформить заказ в «Самокат» Кемерово?

После просмотра интересующих товаров нужно лишь добавить выбранные позиции в корзину и сделать заказ. Это можно сделать двумя способами.

На сайте

После входа на сайт в левой части страницы видим каталог. При нажатии на конкретную категорию в центре появляется перечень доступных товаров с ценами, товары со скидкой («Выгодная полка»), продукция компании («Самокат») и пр.

Нажимаем на значок «+» справа от цены, и система запрашивает адрес клиента. После его указания товар добавляется в корзину. Если его цена ниже минимальной, появится предупреждение о том, что для минимального заказа не хватает еще определенной суммы. Добавляем еще товары из нужных категорий (они списком отобразятся в правой части экрана).

Собрав заказ, нужно нажать на кнопку «Продолжить». Чтобы получить скидку, на этом этапе необходимо указать промокод (речь о них пойдет далее) или войти по Сбер ID для получения бонусов. Затем снова нужно нажать кнопку «Продолжить». Главное условие доставки – 100%-ная предварительная оплата.

Совет: для удобства в правой верхней части сайта можно выбрать текущее местоположение, указав свой адрес. В этом случае система покажет товары и акции, которые будут точно доступны конкретно вам.

В приложении

Заказ в приложении не особо отличается от заказа на сайте:

1. Найти в GooglePlay приложение и скачать его.
2. Указать адрес доставки и геолокацию (при желании). Откроется каталог товаров. Как и на сайте, вверху видны текущие скидки и акции.
3. Выбрать нужные товары (внизу экрана отображается итоговая цена заказа).
4. Завершив покупки, нажать на общую цену, перейдя таким образом в корзину. Откроется окно с перечнем товаров и общей суммой.
5. При желании добавить комментарий к заказу и активировать услугу «Оставить у дверей».
6. Выбрать способ оплаты и нажать на кнопку «Продолжить».

Совет: при выборе опции «Самовывоз» заказ обойдется на 10% дешевле.

Способы оплаты заказа в «Самокат» в Кемерово

Для оплаты заказов в сервисе доставки «Самокат» достаточно добавить реквизиты своей банковской карты. К оплате принимаются дебетовые и кредитные карты всех российских банков, а также популярные платежные системы VISA, MasterCard и МИР.

Кроме того, можно воспользоваться удобными способами оплаты через Apple Pay, OpenAI Pay и Samsung Pay. При использовании этих сервисов не нужно указывать данные своей карты. Оплата подтверждается с помощью кода или отпечатка пальца.

Акции в «Самокат»

В сервисе «Самокат» постоянно проходят интересные акции, которые помогут сэкономить на покупках. Заглядывайте на сайт или в мобильное приложение, чтобы не пропустить самые выгодные скидки и специальные предложения!

На текущий момент компания предлагает популярные товары из каталога со скидкой до 50%, также можно сэкономить 20% при покупке на сумму свыше 1500 рублей или при заказе замороженных товаров, рыбы и соусов. А еще «Самокат» готов порадовать самых активных пользователей сайта: чем чаще вы делаете покупки, тем больше получаете билетиков. Чем больше билетиков, тем выше шансы выиграть автомобиль, технику, путешествие и еще 1000 других ценных призов.

Будьте внимательны! Акции могут меняться, поэтому всегда проверяйте актуальные предложения на текущий день (доступные акции отображаются в верхней части главной страницы).

Как получить скидку на заказ в Кемерово?

При заказе товаров можно существенно сэкономить, если пользоваться промокодами. Что это такое? Промокод от «Самокат» – это скидочный купон в рублях, состоящий из цифр и букв, вводимых в специальную графу при оформлении заказа.

Рабочие промокоды в Кемерово

На текущий момент актуально несколько видов рабочих промокодов:

• DOMA200 – скидка 200 рублей при заказе на сумму от 800 рублей;
• 200SPRING – для снижения цены продуктов в корзине (от 600 рублей) на сумму 200 рублей;
• PRIVETIK – первый заказ уменьшится в сумме на 200 рублей.
• NEW400 – сумма первого заказа должна быть не меньше 999 рублей, скидка составит 400 рублей;
• SH200 – скидка в размере 200 рублей.

Как активировать промокод?

Для этого необходимо скачать официальное приложение. Коды вводятся только здесь. После загрузки приложения необходимо открыть его, зарегистрироваться, выбрать продукцию, зайти в корзину и в графе «Промокод» ввести код с использованием формы и нажать кнопку «Применить».

Важно! После введения кода стоимость заказа обновится. Если промокод не будет принят системой, необходимо проверить правильность введенных данных.  Информация с промокодами постоянно обновляется онлайн-сервисом. Их действие распространяется на все города, где работает сервис, в том числе на Кемерово.

Мобильное приложение «Самокат»

Для iOS

Используем стандартный для устройств Apple онлайн-магазин приложений – AppStore.

Для Android

Чтобы скачать приложение на устройство, работающее на системе Android, необходимо войти в GooglePlay.

Для Huawei

В этом случае используем магазин, актуальный для этих смартфонов – AppGallery.

В RuStore

Еще один простой способ загрузки приложения. Работает по аналогии с GooglePlay. Если на вашем устройстве отсутствует этот онлайн-магазин приложений, его можно скачать с официального сайта rustore.ru, сделав соответствующий запрос в удобном для вас браузере.

Личный кабинет «Самокат»

Как войти?

Чтобы войти в свою учетную запись, выполните следующие действия:

1. Перейдите по ссылке https://samokat.ru/login.
2. Введите номер своего мобильного телефона или адрес электронной почты, а также пароль.
3. Нажмите кнопку «Войти».

Как зарегистрироваться?

Установите приложение на устройство. Откройте его и нажмите кнопку «Войти». Введите свой номер телефона для регистрации. Подтвердите его с помощью SMS-кода. После подтверждения вы получите доступ к каталогу продуктов и сможете ознакомиться с актуальными акциями.

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» в Кемерово?

Для начала необходимо зайти на официальный сайт сервиса. Внизу страницы выбрать категорию «Стать курьером-партнером» и в открывшемся окне внимательно заполнить анкету соискателя, затем нажать кнопку «подать заявку».

Можно выбрать удобное для себя количество рабочих часов и дней, которые вы хотели бы посвятить работе курьером. Для трудоустройства понадобится паспорт с пропиской/временной регистрацией, ИНН, СНИЛС. В компании рады видеть не только граждан РФ. Дополнительные условия для:

• граждан Кыргызстана, Беларуси, Армении, Казахстана – паспорт, ИНН, СНИЛС, регистрация, медицинская страховка, миграционная карта;
• граждан иных стран – паспорт, СНИЛС, ИНН, регистрация, медицинская страховка, миграционная карта, а также вид на жительство либо разрешение на временное проживание.

В «Самокат» также могут трудоустроиться самозанятые лица. В этом случае налоговая ставка составит 6% от дохода.

Контакты

Касаемо всех вопросов можно обратиться по следующим контактам:

• номер горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• поддержка: support@samokat.ru;
• рекламные предложения: pr@samokat.ru;
• поставщикам: zakupki@samokat.ru;
• партнёрам по доставке заказов: partner@samokat.ru;
• желающим сдать помещение под даркстор (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru.

Мы в социальных сетях:

• TikTok;
• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Youtube.

Вопросы — ответы

Как работает сервис?

Наши заказы доставляются на велосипедах из даркстора, расположенного в вашем районе. Благодаря небольшому радиусу доставки в 1,5 км, мы обеспечиваем невероятно быструю доставку.

Даркстор представляет собой небольшой склад, в котором хранятся товары на полках, в холодильниках и морозильных камерах. Вместо продавцов у нас есть сборщики заказов. Они быстро и точно собирают ваши заказы и передают их в доставку. На сборку одного заказа уходит всего 2–5 минут. Еще 5–20 минут требуется, чтобы доставить заказ прямо к вашей двери.

Что значит «даркстор»?

Термин происходит от английского словосочетания «dark store», которое дословно переводится как «темный магазин». Это небольшой склад, в который имеют доступ только сотрудники. «Темным» его называет из-за того, что он недоступен для обычных покупателей.

Почему время доставки колеблется?

Чем ближе ваш адрес доставки к одному из наших дарксторов, тем быстрее мы сможем доставить ваш заказ. В радиусе 1,5 км от даркстора мы доставляем заказы всего за 15 минут! В некоторых районах мы расширили зону доставки, поэтому в этих случаях доставка может занять чуть больше времени — до 30 минут.

График работы сервиса

Наши дарксторы работают с 8 утра до 11 вечера, что позволяет вам заказывать продукты и товары первой необходимости в любое удобное для вас время. Вы можете оформить заказ даже за минуту до закрытия даркстора, и мы все равно доставим его к вам домой или в офис.

Как продукты сохраняются свежими?

Наши сотрудники дважды в день тщательно проверяют срок годности всех товаров, а также внешний вид фруктов и овощей. Кроме того, мы поддерживаем оптимальную температуру хранения: в холодильниках +2+4 градуса Цельсия, в морозильных камерах −18 градусов Цельсия.

Как добавить карту?

В корзине нажмите на кнопку «Способ оплаты». Затем выберите пункт «Новой картой». Введите данные своей карты и нажмите «Сохранить карту для следующих покупок».

Как поменять способ оплаты или удалить карту?

Для изменения способа оплаты в корзине нажмите на кнопку «Способ оплаты» (например, «Оплата картой * 2300»). Выберите нужный способ оплаты из списка.

Чтобы отвязать карту, в разделе «Способы оплаты» нажмите на кнопку «Изменить» в правом верхнем углу. Выберите карту, которую хотите отвязать, и нажмите на крестик справа от нее. Если опция отвязки карты недоступна, обновите приложение до последней версии.

Где можно увидеть отзывы на сервис и продукцию?

Всю новую и полезную информацию, включая обновления каталога, рецепты, новости компании и отзывы, мы публикуем в нашей группе ВКонтакте.

Как сменить в приложении номер телефона?

Для смены учетной записи на главном экране нажмите на значок «Профиль» вверху справа. Перейдите в раздел «Настройки». Нажмите кнопку «Выйти». Подтвердите выход из профиля, нажав «Ухожу». Вернитесь на стартовый экран приложения и нажмите кнопку «Войти». Укажите другой номер телефона для входа в новую учетную запись.

Куда вводить промокод?

В корзине нажмите строку «Промокод», введите в графу код и подтвердите его, нажав «Применить».

Где хранятся чеки?

На главном экране приложения нужно войти в раздел «Профиль» (значок справа вверху). Выбрать раздел «Заказы», затем нужный. Нажать на «Чеки заказа». Выбрать чек. Ввести код с картинки и нажать «Проверить» (защита от спама). В новом окне откроется чек. Его можно отправить на электронную почту, указав ее внизу.

Как восстановить заказ в случае отмены?

Если вы хотите повторить отмененный заказ, на главном экране приложения войдите в раздел «Профиль» (значок справа вверху). Выберите раздел «Заказы». Найдите нужный и нажмите на него.

Нажмите кнопку «Повторить заказ». Все добавленные ранее товары автоматически появятся в корзине.

Срок возврата средств за продукты, которые не были доставлены

Возврат денежных средств за удаленные из чека товары обычно происходит в течение 2-5 дней. Однако в некоторых случаях срок возврата может увеличиться до 30 суток. Это зависит от вашего банка, поскольку средства за удаленные товары остаются на вашем счету в режиме «заморозки».

Если у вас подключены уведомления в мобильном банке, вы получите push-уведомление или SMS-сообщение о возврате средств.

Как оставить чаевые?

Чтобы оставить чаевые курьеру, после доставки нажмите на push-уведомление о доставке. Затем на кнопку «Оставить чаевые». Выберите вариант оплаты, введите сумму.

Если нужно выполнить операцию по другому заказу или вернуться к этому позднее, на главном экране приложения заходим в раздел «Профиль» (значок справа вверху). Затем раздел «Заказы». Найдите нужный и нажмите на него. Затем кнопка «Оставить чаевые». Опция доступна в течение двух суток после доставки заказа.

Технические проблемы

Если у вас возникли проблемы с работой приложения, это может быть связано с несколькими причинами. Первая – сторонние сервисы: некоторые приложения, такие как VPN, могут влиять на работу других приложений. Попробуйте отключить его, если он активен. Вторая – подключение к Интернету. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если в смартфоне две SIM-карты, попробуйте выбрать ту, которая неактивна. Третья причина – устаревшая версия приложения. Убедитесь, что используете последнюю версию приложения. Обновления часто содержат исправления ошибок и улучшения производительности.

Хочу работать в «Самокат»: где можно увидеть вакансии?

Работа для курьеров по ссылке.

Как удалить аккаунт?

В профиле есть раздел «Настройки». Заходим и видим кнопку для удаления. Инструкция: https://samokat.ru/static/legal/how_to_delete_account.html.

Отзывы

На нашем сайте вы можете найти множество отзывов от реальных людей, которые уже воспользовались нашими услугами. Это поможет вам принять обоснованное решение перед оформлением заказа. Мы ценим обратную связь от наших клиентов, поэтому вы также можете оставить свой отзыв. Поделитесь своим опытом, чтобы помочь другим сделать выбор и улучшить наш сервис.

Оставьте свой отзыв прямо сейчас!